Retailers, pourquoi la crise doit accélérer l'unification de vos stocks

Cela fait quelques années déjà que l'omnicanalité s'est invitée dans le vocabulaire du retail. Censé révolutionner le secteur, ce concept qui vise in fine l'unification des stocks, s'impose doucement mais sûrement. En effet, la crise sanitaire du coronavirus combinée à la fermeture des boutiques aura mis en lumière cette réalité, devenue évidente pour bon nombre de retailers : la frontière entre les boutiques et le site internet doit être ouverte et accessible. L'objectif ? Apporter aux clients toujours plus de visibilité sur les produits disponibles et réduire ainsi la frustration liée aux ruptures de stock. En mettant à profit l'ensemble de leurs stocks, les retailers maximisent ainsi les ventes et favorisent cette fameuse omnicanalité.

Au sein du groupe Générale pour l'Enfant (Natalys, Du pareil au même, Sergent Major), la stratégie omnicanale fait sens depuis mai 2019. Les commandes effectuées sur les sites marchands du groupe sont désormais expédiées depuis les entrepôts ou les boutiques pour des résultats plus que bénéfiques. "Nous avons réduit de 99% l'indisponibilité des produits pour les clients sur nos sites. La question du stock web versus le stock retail n'est plus un sujet chez nous", assure Rida Temcamani, directeur de la transformation et des systèmes d'information chez Générale pour l'Enfant..."

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